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  1. 為什麼我註冊了,再登入卻會出現登入失敗訊息?

    請您先確認是否已完成驗證,如果還沒請先到信箱查看驗證信,完成驗證即可登入會員。
  2. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
  3. 該如何修改個人資料及密碼?

    請先登入會員,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,再點選右上角「我的帳戶」即可修改您的個人資訊。
  4. 可以不用註冊購物嗎?

    當然可以,我們注重您的便利性,提供多樣的選擇,並且將您購物後將自動成為WOW3C會員,下次購買時即可直接輸入帳號、密碼登入。

  1. 購物流程說明

    WOW3C提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切的指引流程畫面,讓您享受便利的購物體驗。 流程:選擇商品>加入購物車or直接購買>選擇結帳方式>前往結帳>完成購物>
    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  2. 目前提供那些付款方式?

    目前提供付款方式有三種: 1.超商付款(7-11、全家代碼繳款,無需手續費) 2.網路ATM 3.信用卡付款
  3. 如何查詢訂單處理狀況?

    請在WOW3C官網最下方找到「快速連結」,並點擊訂單查詢,即可做查詢的動作。
  4. 如何計算7天鑑賞期

    根據消費者保護法之規定,WOW3C提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    例如: 完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「WOW3C客服」提出退貨申請,我們將有專人為您服務辦理。

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1.基於產品完整性規定,如拆封包裝,請恕無法接受退貨喔。
    2.超過七天鑑賞期。
    3.活動贈品。

  1. 可以配送的方式有哪些?

    1.超商店到店取貨(16點前下單,隔兩日到,16點後下單,隔三日到)

    2.郵局快捷(當日11點前訂貨,當日即可送到,限本島)

    3.黑貓宅配(預計1~3天到貨)

  2. 請問運費怎麼送?

    1.超商店到店: 60 (付款取貨)

    2.中華郵政 >一般:國內100,島外150 >快捷:國內120,島外170

    3.黑貓宅配:95(付款取貨)

  3. 如何更改訂購內容,送貨地址或取消訂單?

    <修改訂單>
    訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,請您和客服人員聯絡。
    <取消訂單>
    訂單送出後即無法取消訂單內容,如需取消方式如下: 1.在未繳款時,請等待繳款時間過後,即可取消訂單。
    2.若已繳款,請您和客服人員聯絡。
    ※如未出貨,需先扣掉手續費,如已出貨,需扣掉運費和手續費。
    ※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
  4. 台灣外島可以寄送嗎?

    台灣外島將以郵局配送,並將於3-7日送達,不便之處敬請見諒。
  5. 訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品?

    物流項目 本島 離島
    超商店到店 15點前下單,隔日到 不支援
    黑貓宅配 15點前下單,隔日到 15點後下單,隔兩日到 不支援
    中華郵政(一般) 2~3日到 3~5日到
    中華郵政(快捷) 10點前寄,當天寄到 2日內到
    ※假日順延。
  6. 想了解信用卡或貨到付款訂單的配送到哪裡?

    如有註冊,可以登入會員或是在官網首頁最底下快速連結,找到「寄件貨號」。 如未註冊,可以在官網首頁最底下快速連結,找到「寄件貨號」。

    7-11
    全家
    黑貓
    郵局

  7. 如何到門市取貨?

    領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。
    ※商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於10/1送達門市,預計退回物流中心時間為10/8 零時。)
  8. 至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

    若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

    補充說明,發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成:
    1.可門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達門市。
    2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達門市。

  1. 如何退貨呢?

    目前我們提供超商退貨,請先和我們客服聯絡,確認退貨情況,我們將會為您提供退貨流程。

    ※ 請用原本裝封的盒子包裝,並到超商請店員協助完成寄貨流程
    7-11超商教學
    全家超商教學

  2. 退款方式及退款時間?

    原付款方式 退貨作業時間 退款方式
    超商代碼 網路ATM 退貨包裹完成寄出後,約7個工作天完成退款作業 請提供我們您的帳戶,我們將盡快轉帳給您。
    信用卡結帳 由於完成退刷後,銀行間的作業處理約7~14天,如銀行完成退刷程序,我們將立刻轉帳給您。

    ※ 帳號填寫注意事項:
    1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
    2.帳號需提供存簿之【局號】+【帳號】,例如: 中華郵政(代碼700)。

  3. 如有收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

    請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。
  4. 什麼情況無法辦理退貨?

    1. 超過7天鑑賞期。
    2. 包裝拆封後。
    3. 活動贈品。